ELEKTRİKCİM.NET GİZLİLİK, GÜVENLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
İşbu Gizlilik, Güvenlik ve Çerez Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde, Elektrikcim.net üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde ve site ziyaretlerinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi amaçlarla kullanıldığını detaylandırmaktadır.
Web sitemizi ziyaret ederek, üye olarak veya alışveriş yaparak aşağıda yer alan gizlilik sözleşmesini, güvenlik prosedürlerini ve çerez kullanımını açıkça kabul etmiş sayılırsınız.
MADDE 1: TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER VE İŞLENME AMAÇLARI
Elektrikcim.net, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek, sipariş süreçlerini yönetebilmek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi talep etmektedir.
Hangi Verilerinizi Topluyoruz?
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (fatura kesimi için zorunludur), e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi bilgileri.
- Kurumsal Bilgiler: Şirket adına yapılan alışverişlerde unvan, vergi dairesi ve vergi numarası.
- Sistem ve İşlem Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, site içi gezinme hareketleri, sipariş geçmişi ve talep/şikayet logları.
Verilerinizi Hangi Amaçla Kullanıyoruz?
- Siparişlerin onaylanması, faturalandırılması ve kargo/lojistik firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilmesi.
- Müşteri hizmetleri operasyonlarının yürütülmesi, iade ve teknik destek süreçlerinin yönetilmesi.
- İlgili kanunlardan (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) doğan yasal saklama yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
- İletişim İzni (Açık Rıza): Yalnızca izin vermiş olmanız halinde, size özel kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinin SMS veya E-posta yoluyla iletilmesi.
MADDE 2: ÖDEME GÜVENLİĞİ VE SSL ALTYAPISI (KRİTİK UYARI)
Elektrikcim.net, finansal güvenliğinizi en üst düzeyde tutmak amacıyla uluslararası standartlarda güvenlik protokolleri kullanmaktadır. Kredi kartı hırsızlığına ve veri ihlallerine karşı sıfır tolerans politikası uygulanmaktadır.
- Hiçbir Kart Bilgisi Saklanmaz: Elektrikcim.net, alışveriş işlemleri sırasında kullandığınız kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi (Kart Numarası, Son Kullanma Tarihi, CVV) hiçbir şekilde kendi sunucularında, veritabanında veya sistemlerinde saklamaz, kaydetmez ve göremez.
- Uçtan Uca Şifreleme (SSL): Sitemizde 256-bit Rapid SSL şifreleme sertifikası kullanılmaktadır. Ödeme sayfasına girdiğiniz bilgiler, tamamen şifrelenerek doğrudan BDDK onaylı ödeme kuruluşlarının ve bankaların sistemlerine iletilir.
- 3D Secure Zorunluluğu: Tüm kredi kartı işlemlerinde "3D Secure" (Şifreli Onay) altyapısı zorunludur. Cep telefonunuza bankanız tarafından gönderilen onay SMS şifresi girilmeden kartınızdan hiçbir meblağ çekilemez. Çalıntı kartlarla yapılmaya çalışılan sahte (fraud) işlemlere karşı sistemimiz korumalıdır.
MADDE 3: KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AKTARIMI
Elektrikcim.net, sisteminde kayıtlı olan müşteri bilgilerini "kesinlikle" satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla yetkisiz üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Bilgileriniz yalnızca siparişinizin tamamlanması ve yasal zorunluluklar çerçevesinde aşağıdaki kurumlarla paylaşılır:
- Kargo ve Lojistik Firmaları: Satın aldığınız ürünlerin adresinize teslim edilebilmesi için Ad, Soyad, Adres ve Telefon numarası bilgileriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri (Yurtiçi, Aras, MNG vb.) ile paylaşılır.
- Tedarikçi ve Üreticiler: Stoksuz (Dropshipping) veya doğrudan ana depodan sevk edilecek ürünlerde, sadece gönderim yapılabilmesi amacıyla kargo adres bilgileriniz yetkili tedarikçilerimize iletilebilir.
- Resmi Kurumlar ve Mahkemeler: Herhangi bir dolandırıcılık, siber suç veya hukuki uyuşmazlık durumunda, Emniyet Müdürlükleri, Savcılıklar veya Mahkemeler tarafından resmi yazıyla talep edilen IP adresleri ve sipariş kayıtları, yasal zorunluluk gereği ilgili kurumlara teslim edilir.
- Bankalar ve Ödeme Kuruluşları: Ödemenin gerçekleşebilmesi için işlem tutarı ve sepet bilgileri BDDK onaylı ödeme altyapı sağlayıcılarına iletilir.
MADDE 4: ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI VE YÖNETİMİ
Web sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz, sepetinizin kaybolmaması ve kullanıcı deneyiminizin artırılması için Çerez (Cookie) adı verilen küçük metin dosyaları kullanılmaktadır. Elektrikcim.net'i ziyaret ederek çerez kullanımını kabul etmiş sayılırsınız.
4.1. Çerez (Cookie) Nedir?
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız (Chrome, Safari, Edge vb.) aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) kaydedilen küçük boyutlu veri dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin cihazınızı hatırlamasını, sayfalar arası geçişlerde oturumunuzun açık kalmasını ve sepetinize eklediğiniz ürünlerin silinmemesini sağlar. Çerezler virüs değildir ve cihazınıza zarar vermez.
4.2. Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri
- Zorunlu (Temel) Çerezler: Sitenin düzgün çalışması, güvenliği ve sipariş aşamalarının tamamlanması için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir. Örn: Sepetteki ürünlerin tutulması, üye girişinizin hatırlanması. Bu çerezler kapatılamaz, kapatılması halinde siteden alışveriş yapılamaz.
- Performans ve Analitik Çerezler: Sitemizi nasıl kullandığınızı (hangi sayfalarda çok kalındı, hangi ürünlere tıklandı) analiz ederek altyapımızı geliştirmemizi sağlayan anonim çerezlerdir (Google Analytics vb.). Kimliğinizi ifşa etmez.
- İşlevsellik Çerezleri: Siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde tercihlerinizi (dil seçimi, koyu/açık tema, arama geçmişi) hatırlayarak size kolaylık sağlayan çerezlerdir.
- Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun ürünleri, indirimleri veya reklam kampanyalarını sitemizde veya diğer platformlarda (Google, Facebook vb.) size gösterebilmek amacıyla kullanılan çerezlerdir.
4.3. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilir veya Silebilirsiniz?
Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme imkanına sahipsiniz. Ancak, zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda Elektrikcim.net üzerindeki fonksiyonların (örneğin sepete ürün ekleme, siparişi tamamlama) çalışmayacağını hatırlatmak isteriz.
Çerezleri silmek için kullandığınız tarayıcıya göre aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
- Safari: Tercihler > Gizlilik > Web Sitesi Verilerini Yönet
- Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
MADDE 5: KULLANICI (VERİ SAHİBİ) HAKLARI VE İLETİŞİM
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak (sitemize üye olan veya alışveriş yapan müşterilerimiz) aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde (devam eden bir hukuki süreç veya yasal fatura saklama zorunluluğu yoksa) kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini (Hesap İptali) isteme.
İletişim ve Talepler: Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya Gizlilik/Çerez politikamız hakkında sorularınızı iletmek için, sitemize kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@elektrikcim.net (veya geçerli müşteri hizmetleri mailiniz) adresine yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz. Talepleriniz yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.