Teslimat Bilgileri

Siparişlerinizin kargoya teslim edilme süresi, satın aldığınız ürünün niteliğine ve tedarikçi depo durumuna göre değişiklik gösterebilmektedir.

• Standart Gönderim Süresi: Web sitemizden hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler, stok ve operasyonel uygunluk durumuna göre çoğunlukla aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilmektedir.
• Özel Kesim ve Projeli Ürünler: Makaradan ölçüye göre özel olarak kesilen kablolar, şerit LED'ler veya montaj gerektiren pano siparişlerinin hazırlık süresi ekstra 1 ila 2 iş günü sürebilmektedir.
• Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi, Pazar günleri ile Resmi/Dini tatil günlerinde kargo firmaları tam kapasite çalışmadığı ve tedarikçi depolarımız kapalı olduğu için, bu günlerde verilen siparişlerin hazırlık süreci ilk iş günü (Pazartesi) itibariyle başlar.
• Tedarik Gecikmeleri: Eş zamanlı satışlar veya distribütör stoklarındaki ani tükenmeler durumunda, temin süresi uzayabilir. Bu gibi istisnai durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizinle derhal iletişime geçerek bilgi verecektir.

Siparişleriniz, çıkış yapılan depo konumuna (İstanbul, Ankara vb.) ve teslimat adresinize göre farklı kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG, Aras Kargo vb.) aracılığıyla gönderilebilmektedir. Çoklu ürün alımlarında, ürünler farklı tedarikçi depolarından çıkış yapıyorsa siparişiniz birden fazla paket (parçalı teslimat) halinde ve farklı günlerde ulaşabilir.

• Tahmini Teslimat Süreleri: Kargo firmaları, siparişi depomuzdan teslim aldıktan sonra olağan şartlarda; 0-600 km mesafeye kadar 1-2 iş günü, 600 km'den uzak mesafelere ise 2-4 iş günü içerisinde teslimat sağlamaktadır.
• Mobil Bölgeler: Kargo firmalarının sürekli şubesi bulunmayan köy, kasaba veya uzak ilçelere (Mobil Bölgeler) yapılan teslimatlar, kargo şirketinin o bölgeye olan haftalık dağıtım günlerine göre değişiklik gösterir. Bu bölgelerde teslimat süreleri uzayabilir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numarası ve kargo firması bilgisi otomatik olarak iletilmektedir. Sisteme giriş yaparak "Siparişlerim" sekmesinden de kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerdeki taşıma bedelleri, sepetin toplam tutarına ve ürünlerin fiziksel hacmine (Desi/Kg) göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır.

• Ücretsiz Kargo Kampanyası: Elektrikcim.net, dönemsel olarak "X TL ve Üzeri Alışverişlerde Kargo Bedava" kampanyaları düzenleyebilir. Bu tutarı aşan standart (hacim aşımı olmayan) siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Kargo Ücretinin Yansıtılması: Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerinizde, kargo taşıma bedeli ödeme sayfasında (sepetinizde) sipariş tutarına eklenir. Böylece siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisine ayrıca bir taşıma ücreti ödemezsiniz.
• Ağır ve Hacimli (Desi Aşımı) Ürün İstisnası: Ücretsiz kargo baremi aşılmış olsa dahi; çok büyük hacimli veya aşırı ağır ürünlerde (Örn: Büyük sac panolar, top kablolar, aydınlatma direkleri) sistem kargo ücreti çıkarabilir veya ürün "Alıcı Ödemeli Lojistik/Ambar" ile gönderilebilir. (Detaylar için Madde 4'e bakınız).

Sektörümüz gereği satışı yapılan bazı ürünler (Örneğin: Makaralı yüksek kesitli yeraltı kabloları, server kabinleri, büyük endüstriyel panolar, jeneratörler vb.), standart kargo şirketlerinin taşıma kapasitelerinin ve desi limitlerinin (genellikle maksimum 30 desi/kg) üzerindedir.

• Ambar/Lojistik İle Gönderim: Bu tür ağır ve hacimli siparişler, Kargo firmaları ile değil, paletli taşımacılık yapan Ağır Nakliye (Ambar) veya Lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.
• Kata Teslimat Yapılmaması: İş Sağlığı ve Güvenliği kuralları gereğince; Kargo ve Ambar çalışanları belirli bir kilonun/desinin üzerindeki ürünleri (ağır koliler, paletli ürünler) apartman katlarına veya daire kapısına kadar taşımakla yükümlü değildir. Ağır ürünlerin teslimatı bina (apartman/şantiye) dış kapısında yapılır. Ürünün içeriye veya katlara taşınması tamamen alıcının sorumluluğundadır.
• Lojistik ve Ambar gönderimlerinde teslimat süresi, standart kargolara kıyasla rotasyon durumuna göre birkaç gün daha uzun sürebilir.

Kargo taşıması sırasında oluşabilecek fiziksel hasarların tespiti ve çözümü için, paketi teslim alırken aşağıdaki adımları uygulamanız yasal olarak kendi lehinizedir:

• İmza Öncesi Kontrol: Kargo görevlisi paketi size teslim ettiğinde, imza atmadan veya teslimat kodunu vermeden önce paketin dışını mutlaka kontrol ediniz.
• Hasar Durumunda: Eğer kolide ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılıp yeniden bantlanma (çift koli bandı) şüphesi varsa; veya kutu içinden (özellikle aydınlatma armatürlerinde) cam kırığı sesi geliyorsa paketi kesinlikle teslim almayınız.
• Tutanak Tutturma: Hasarlı paketler için kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi görevli ile birlikte geri gönderiniz. Ardından durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
• Tutanaksız İşlemler: Tutanak tutturulmadan, "sağlam olarak" teslim alınan (imzalanan) kargolarda, kargo firması görevini eksiksiz yapmış sayılır. Bu aşamadan sonra yapılacak "içinden ürün kırık çıktı" veya "ezik geldi" şeklindeki itirazlar ve iade talepleri tutanak olmadığı için KESİNLİKLE reddedilecektir. Detaylı bilgi için "İade ve Cayma Hakkı" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

• Adreste Bulunamama: Kargo kuryesi teslimat adresinize geldiğinde sizi bulamazsa, paketinizi adresinize bağlı olan ilgili kargo şubesine geri götürür ve kapınıza/sisteme bir ihbar notu düşer.
• Şubeden Teslim Alma Süresi: Şubeye dönen kargolar, kargo firmalarının standart prosedürleri gereği genellikle 3 (üç) iş günü boyunca şubede bekletilir. Bu süre zarfında paketinizi bizzat şubeye giderek kimliğinizle teslim almanız gerekmektedir.
• Otomatik İade (Geri Dönüş): 3 iş günü içinde şubeden teslim alınmayan, müşteri tarafından adresi yanlış/eksik verilen veya kargo firması tarafından ulaşılamadığı için tarafımıza/tedarikçimize geri dönen kargolarda; sipariş iptal edilir. İptal ve ücret iadesi sürecinde, çift yönlü gidiş-dönüş kargo taşıma bedelleri sipariş tutarından kesilerek kalan bakiye iade edilir.