MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince; alıcı (tüketici veya ticari alıcı) ile Elektrikcim.net (Satıcı) arasındaki elektronik ticaret (e-ticaret) operasyonlarının hukuki sınırlarını belirlemektedir. Siparişi onaylayan ALICI, bu sözleşmenin tüm maddelerini peşinen kabul etmiş sayılır.
MADDE 1: TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Unvanı: Elektrikcim.net (Faturayı Kesecek Şirket Unvanı)
Web Adresi: www.elektrikcim.net
E-posta: bilgi@elektrikcim.net
1.2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI, web sitesine üye olan veya üye olmadan sipariş veren, sipariş anında Ad/Soyad, Fatura, Teslimat ve iletişim bilgilerini sisteme elektronik ortamda giren kişidir. Fatura ve teslimat yükümlülükleri bu beyan edilen bilgilere göre ifa edilir. ALICI, verdiği bilgilerin doğruluğundan bizzat sorumludur.
1.3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait Elektrikcim.net internet sitesinden siparişini oluşturduğu ürünlerin satışı, faturalandırılması, kargo/lojistik firmaları ile teslimatı ve iade işlemlerine dair yürürlükteki kanunlar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
MADDE 2: DİNAMİK STOK, TEDARİK YÖNETİMİ VE FİYAT HATALARI
- Stok ve Senkronizasyon: SATICI, ürünlerini Merkezi Depo (Dropshipping) ve distribütör XML/API bağlantıları ile listelemektedir. Sitede "Stokta Var" görünen bir ürün, arka plandaki eş zamanlı toptan/perakende satışlar sebebiyle fiziken tükenmiş olabilir. Bu tür mücbir tedarik sorunlarında SATICI, siparişi tek taraflı iptal etme ve bedelini iade etme hakkına sahiptir. ALICI, bu iş modelini kabul ederek sipariş verir ve gecikmeden dolayı tazminat talep edemez.
- Sistemsel Fiyat Hataları (Esaslı Hata): Döviz kurlarındaki ani dalgalanmalar veya XML entegrasyonlarındaki yazılımsal hatalar nedeniyle ürünlerin piyasa değerinin bariz şekilde altında (Örn: "Sıfır" eksik veya %90 düşük fiyata) listelenmesi durumunda; SATICI, Türk Borçlar Kanunu Md. 39 (Esaslı Yanılma/Hata) hükümleri gereğince siparişi tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar. ALICI, bariz fiyat hatalarında haksız kazanç iddia edemez.
MADDE 3: TESLİMAT ŞARTLARI VE HASAR TESPİT ZORUNLULUĞU
- Sözleşme konusu ürün/ürünler, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın belirttiği adrese kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilir.
- Ağır Hacimli Ürünler: Kargo/Ambar firmalarının İş Sağlığı ve Güvenliği kuralları gereği 30 Desi/Kg üzerindeki ağır ve hacimli koliler ile paletli ürünler bina kapısında teslim edilir, katlara ve daire kapısına taşınmaz. ALICI bu durumu peşinen kabul eder.
- Hasar Tespit Tutanağı Zorunluluğu: ALICI, kargo görevlisi paketi teslim ettiğinde, imza atmadan önce kutuyu açıp ürünün hasarsız ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Kutuda ezilme, yırtık varsa veya içindeki üründe fiziksel kırık/çatlak mevcutsa ALICI paketi kesinlikle teslim almamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalıdır.
- Hukuki Bağlayıcılık: Tutanak tutturulmadan teslim alınan kargolarda, kargo firmasının ürünü "sağlam ve kusursuz" teslim ettiği ALICI tarafından hukuken onaylanmış sayılır. Bu aşamadan sonra kırık, ezik veya eksik parça gerekçesiyle yapılacak her türlü itiraz ve iade talebi KESİNLİKLE reddedilecektir.
MADDE 4: CAYMA HAKKI (BİREYSEL TÜKETİCİLER İÇİN)
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak bu hakkın kullanımı aşağıdaki kesin kurallara tabidir:
- Ürün, mağazadaki "mutat (olağan) inceleme" sınırları dışına çıkmamış, kullanılmamış, montajlanmamış ve "yeniden satılabilir sıfır ürün" özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- İade Kargo Ücreti: 1 Ekim 2022 tarihinde yenilenen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ayıplı (arızalı) mal kapsamına girmeyen, tamamen kişisel vazgeçme (cayma) nedeniyle yapılan iadelerde KARGO GÖNDERİM ÜCRETİ ALICIYA AİTTİR. SATICI onayı olmayan karşı ödemeli iade paketleri teslim alınmayacaktır.
- Kutu İçi Kutu Kuralı: İade edilecek ürünün kendi orijinal ambalajına (kutusuna) doğrudan kargo barkodu, adres etiketi yapıştırılması veya koli bandı sarılması yasaktır. Orijinal kutusu tahrip edilmiş ürünlerin iadesi, ürünün ikinci el statüsüne düşmesi nedeniyle reddedilir.
MADDE 5: CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN (İADE ALINMAYAN) ÜRÜNLER
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, ticari değerini tek kullanımda veya montajda yitiren aşağıdaki ürünlerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ ve iadeleri KESİNLİKLE REDDEDİLİR:
5.1. Kişiselleştirilmiş ve Sarf Malzemeler
- ALICI'nın siparişi doğrultusunda top veya makaradan istenen ölçüye göre özel olarak kesilen enerji kabloları, veri (data/network) kabloları, şerit LED'ler ve ray profilleri.
- Ambalajı açıldığı an kullanım ömrü başlayan yazıcı kartuşları, matkap uçları, taşlama diskleri, lehim telleri ve reçineler.
5.2. Elektrik, Şalt ve Montajlı Malzemeler
- Klemens (bağlantı) yuvalarına kablo sokulup vida sıkılarak tork izi oluşturulan, DIN rayına takılıp çıkarılan veya şebeke gerilimi verilen sigortalar, kontaktörler, şalterler ve röleler.
- Duvar veya tavan montajı yapılan, tırnakları esnetilen priz, anahtar ve aydınlatma armatürleri/spotlar.
5.3. Bilişim, Güvenlik ve Ağ Donanımları
- İşletim sistemi kurulan, lisans anahtarı aktive edilen veya kullanıcı hesabı bağlanan bilgisayarlar ve akıllı cihazlar.
- Arayüzüne girilerek kurulum yapılan, statik IP atanan, MAC adresi sisteme kaydedilen Modem, Router, Switch ve Güvenlik Duvarı cihazları.
- Cloud (Bulut) Kilitlenmesi: Mobil uygulama ile eşleştirilerek "Bind" edilen ve bulut hesabına kaydedilen IP Kameralar ve DVR/NVR kayıt cihazları. (Cihaz o kişiye kilitlendiği için iadesi imkânsızdır).
- Veri güvenliği (Bad Sector) garantisi gereği ambalajı ve statik poşeti yırtılmış olan Hard Diskler (HDD/SSD) ve OEM PC parçaları (İşlemci, Anakart).
5.4. Elektrikli El Aletleri ve Test Cihazları
- Matkap, taşlama, kırıcı gibi cihazlarda mandren uçlarına takım takılarak aşınma izi oluşan veya motor kanallarında inşaat tozu, talaş birikmiş ürünler.
- Kalibrasyon mühürleri sökülmüş veya problarına yüksek gerilim tatbik edilmiş ölçüm cihazları ve test aletleri.
MADDE 6: ARIZALI ÜRÜN İŞLEMLERİ (DOA) VE YETKİLİ SERVİS ZORUNLULUĞU
- SATICI, satılan ürünün elektronik/mekanik arıza tespitini yapma veya cihazı yenisiyle değiştirme kararını verme yetkisine yasal olarak sahip değildir. Tüm donanımlar ilgili üreticinin veya distribütörün garantisi altındadır.
- Sözleşme konusu ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması (DOA) veya garanti süresince bozulması durumunda; iade veya ücretsiz değişim yapılabilmesi için ürünün ilgili markanın Yetkili Servisi / Ar-Ge Laboratuvarı tarafından incelenmesi ve "Değişime Uygundur / Arıza Tespit Tutanağı" düzenlenmesi zorunludur.
- Yetkili servis raporu olmaksızın tarafımıza gönderilen sözde arızalı ürünler işlem görmeksizin ALICI'ya iade edilecektir.
- Yetkili servis tarafından "Kullanıcı Hatası" (yanlış voltaj verme, su teması, kısa devre, yanlış kurulum, aşırı yükte çalıştırma) raporu verilen ürünlerin iadesi ve ücretsiz değişimi yasal olarak reddedilir.
MADDE 7: TİCARİ (KURUMSAL) ALICILAR VE İADE FATURASI ZORUNLULUĞU
- ALICI'nın siparişi bir Şirket veya Şahıs Firması adına (Vergi Dairesi ve Vergi No belirtilerek) kurumsal fatura kestirerek yapması durumunda, bu işlem Tüketici Kanunu kapsamından çıkarak Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümlerine tabi olur. Bu durumda ALICI, bireysel tüketicilere tanınan şartsız cayma hakkından faydalanamaz.
- Sözleşmeye ve iade şartlarına uygun olan bir ticari alımın iade edilebilmesi için, iade eden firmanın Elektrikcim.net (veya faturayı kesen ana tedarikçi) adına "İADE FATURASI" düzenlemesi yasal bir zorunluluktur. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden sadece ürün bedeli + KDV şeklinde kesilmelidir.
- İade faturası kesilmeyen kurumsal siparişlerin iadesi teslim alınmayacak ve para iadesi yapılmayacaktır.
MADDE 8: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Kurumsal (Ticari) faturalı siparişlerden doğan anlaşmazlıklarda ise SATICI'nın kayıtlı bulunduğu ildeki Asliye Ticaret Mahkemeleri ve İcra Daireleri görevli ve yetkilidir.
ALICI, işbu sözleşmenin tüm maddelerini, sitemizde yer alan İade Politikası ve Teslimat Koşullarını okuduğunu, anladığını ve ödeme adımını geçerek elektronik ortamda kayıtsız şartsız onayladığını beyan eder.